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Come si effettua un acquisto?
Fare un acquisto è facile. Ovunque vedi un prodotto, puoi acquistarlo: scegli il tuo articolo preferito, seleziona le eventuali opzioni e fai clic su “Aggiungi al carrello”. Il prodotto scelto viene inserito nel carrello in alto a destra dello schermo, puoi fare clic sull’icona della borsa per vederne il contenuto in qualsiasi momento. Quando sei pronto per effettuare l’ordine seleziona “Checkout” nel carrello e segui le semplici istruzioni per completare il processo di acquisto in un solo passaggio. In caso di problemi contattare l’Assistenza Clienti a communication@augustus-hotel.it o telefonicamente al numero +39 0584 787200 disponibile dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì.
Come trovo un articolo specifico?
Per trovare un articolo specifico, cerca nel nostro negozio online per categoria di prodotto nel menu in alto. In tutto il sito è presente anche una funzione “Cerca” in alto a destra, che può essere utilizzata per cercare prodotti tramite parola chiave.
Come faccio a sapere se un articolo è disponibile?
La maggior parte degli articoli mostrati sono disponibili. Quando selezioni la quantità di un prodotto, e selezioni le opzioni desiderate (Taglia, colore, ecc) vedrai immediatamente la sua disponibilità. Se una taglia è disattivata nella pagina del prodotto, significa che l’articolo è esaurito in quella taglia. Se un prodotto non è disponibile puoi segnalarci il tuo interesse contattando a communication@augustus-hotel.it o telefonicamente al +39 0584 787200. Tieni presente che anche se un prodotto è nella tua shopping bag, non è riservato e rimarrà a disposizione degli altri clienti.
Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento accetta shop.augustushotelresort.com?
Accettiamo:
– American Express, Visa, MasterCard, Maestro.
– MasterPass
– Bancomat Pay
È sicuro utilizzare la mia carta di credito online su shop.augustushotelresort.com?
Lavoriamo duramente per garantire che il tuo acquisto sia sicuro e protetto.
Come faccio a sapere se hai ricevuto il mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Questo non significa che abbiamo confermato il tuo ordine: solo dopo che i dati della tua carta di credito sono stati approvati, l’indirizzo di consegna è stato verificato e gli articoli localizzati, il tuo ordine sarà accettato e gli articoli spediti. A questo punto. riceverai una seconda email da parte nostra di conferma dell’ordine.
SPEDIZIONE E RESI
Spedite a livello internazionale?
shop.augustushotelresort.com consegna i suoi prodotti in tutto il mondo. Tutti i paesi al di fuori dell’UE sono considerati “Destinazioni di consegna internazionali”.
Quando riceverò il mio ordine?
Entro 5 giorni lavoratovi dalla data dell’ordine (no weekend e festivi) il pacco verrà affidato al nostro partner logistico DHL per la spedizione. Gli ordini spediti tramite il nostro partner di consegna DHL vengono consegnati dal lunedì al venerdì. Il giorno della consegna, ti verrà inviata una fascia oraria nominata tramite SMS come finestra approssimativa, ma ciò non è garantito.
Posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito per la consegna, riceverai un’e-mail con i dettagli del tuo numero di tracciamento univoco che puoi utilizzare per controllare lo stato della tua spedizione. In alternativa, puoi inviarci un’e-mail a communication@augustus-hotel.it
Posso cambiare il mio ordine?
Se desideri scambiare un articolo con un altro, devi prima restituire l’articolo originale e quindi effettuare un nuovo ordine. Sarai rimborsato per l’articolo originale in conformità con la nostra consueta politica di restituzione.
Come posso restituire un articolo?
Hai fino a 14 giorni (dal ricevimento del prodotto acquistato) per richiedere la restituzione di un articolo.
Se il mio ordine è in ritardo, ciò influisce sul mio periodo di restituzione?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto acquistato per richiedere il reso. Una volta effettuata la richiesta, hai 14 giorni di tempo per restituirci gli articoli. Se c’è qualche motivo per cui non puoi effettuare una richiesta di reso o organizzare il ritiro entro questo lasso di tempo, contatta il nostro team di assistenza clienti in modo che possiamo assisterti immediatamente.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo che il mio ordine è stato spedito?
No.
Posso aggiungere articoli a un ordine confermato?
No.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
In caso di domande a cui attualmente non è stata data risposta sul nostro sito, contattare l’Assistenza clienti tramite e-mail communication@augustus-hotel.it o telefonicamente al numero +39 0584 787200 disponibile dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì.
